Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών από Απόσταση
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Εκπρόσωπο Εξυπηρέτησης Πελατών από Απόσταση για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και θα είναι ικανός να παρέχει άριστη εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email ή διαδικτυακής συνομιλίας. Θα πρέπει να είναι ικανός να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα και να επιλύει προβλήματα με αποτελεσματικότητα. Η θέση απαιτεί έναν επαγγελματία που μπορεί να εργάζεται ανεξάρτητα, αλλά και να συνεργάζεται με την ομάδα για την επίτευξη των στόχων της εταιρείας. Ο Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών από Απόσταση θα είναι υπεύθυνος για την απάντηση σε ερωτήσεις πελατών, την επίλυση προβλημάτων και την παροχή πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Η θέση αυτή προσφέρει την ευκαιρία να εργαστείτε από το σπίτι, παρέχοντας ευελιξία και ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Απάντηση σε ερωτήσεις πελατών μέσω τηλεφώνου, email ή διαδικτυακής συνομιλίας.
- Επίλυση προβλημάτων πελατών με αποτελεσματικότητα.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες.
- Διαχείριση παραπόνων πελατών με επαγγελματισμό.
- Συνεργασία με την ομάδα για την επίτευξη των στόχων.
- Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων πελατών.
- Παροχή ανατροφοδότησης για τη βελτίωση των διαδικασιών.
- Διατήρηση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας από απόσταση.
- Εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Γνώση χρήσης υπολογιστών και λογισμικού CRM.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Επαγγελματική συμπεριφορά.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με την εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς προσαρμόζεστε σε αλλαγές διαδικασιών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με εργαλεία CRM;
- Πώς διαχειρίζεστε την εργασία από απόσταση;
